“目前UPS的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于再次根據(jù)客戶需求重新定位，即由包裹遞送公司轉(zhuǎn)換為全球供應(yīng)鏈解決方案的提供商?！盪PS亞太區(qū)及中國(guó)資深副總裁黎松江表示，“亞洲的供應(yīng)鏈解決方案產(chǎn)業(yè)總值高達(dá)3萬(wàn)億美元，而UPS決意要成為該領(lǐng)域的執(zhí)牛耳者。”
從全球范圍來(lái)看，UPS的供應(yīng)鏈管理革命早在2003年已經(jīng)開(kāi)始。具有標(biāo)志性的事件是，當(dāng)年3月，UPS停用了有40多年歷史的傳統(tǒng)圖案，將用絲帶捆扎的盾牌包裹圖案換成了棕色而略帶金屬光澤的三維圖案，新圖案寓意信息流、物流、資金流的三流合一。
2007年的第二季度財(cái)報(bào)顯示，UPS的主要收益已經(jīng)完全來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，其中中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)季度表現(xiàn)卓越，帶動(dòng)整個(gè)亞太地區(qū)當(dāng)季出口量同比激增25%，迄今為止今年的同比增長(zhǎng)率也已超過(guò)20%。
正是由于中國(guó)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，這一區(qū)域在UPS全球的地位不斷提升。2005年獨(dú)資后，UPS把大中華區(qū)分成華南、華北、華東、香港和臺(tái)灣五個(gè)區(qū)。2006年，原屬于大中華區(qū)的中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣與日本、韓國(guó)一起成立北亞區(qū)，而中國(guó)內(nèi)地作為一個(gè)獨(dú)立區(qū)，與北亞、南亞并列成為UPS亞太區(qū)下面的三個(gè)分區(qū)。
現(xiàn)在，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，UPS正在中國(guó)進(jìn)行其全球范圍也屬首次的快遞和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)整合嘗試。2005年UPS耗資1億美元獲得了中外運(yùn)中國(guó)商業(yè)中心城市的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)直接掌控權(quán)，在中國(guó)的供應(yīng)鏈管理同樣是通過(guò)收購(gòu)多年合資伙伴天津泛藝而實(shí)現(xiàn)了獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。黎松江透露，UPS將在2007年年內(nèi)完成兩大業(yè)務(wù)在管理和銷售上的統(tǒng)一。
在UPS一再?gòu)?qiáng)調(diào)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)方面，目前UPS在中國(guó)內(nèi)地和香港擁有超過(guò)40個(gè)營(yíng)運(yùn)設(shè)施，作業(yè)面積18.6萬(wàn)平方米。黎松江表示，UPS供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)未來(lái)將繼續(xù)拓展其在中國(guó)已經(jīng)頗為成功的模式，并將重點(diǎn)放在主要制造業(yè)中心地帶，如長(zhǎng)江、珠江三角洲及渤海灣。這些地區(qū)的人口約占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的30%，GDP占全國(guó)總數(shù)的48%，同時(shí)擁有全國(guó)85%的國(guó)際貿(mào)易量。
據(jù)說(shuō)，UPS美國(guó)總部有一個(gè)“中國(guó)戰(zhàn)略”團(tuán)隊(duì)，成員遍及各個(gè)部門(mén)，最多時(shí)達(dá)20多人，其中還擁有專門(mén)人員分析“中國(guó)機(jī)會(huì)”。2005年UPS在中國(guó)進(jìn)行的一個(gè)調(diào)查顯示，中小客戶在選擇快遞服務(wù)時(shí)，對(duì)于如何獲得高效的快遞服務(wù)有很高的要求。由于政策上不允許開(kāi)展UPS在全球推行的加盟店模式，2006年8月，兩家UPS Express特快專店在上海浦東新區(qū)的 陸家嘴（ 愛(ài)股 , 行情 , 資訊 ） 中央商務(wù)區(qū)和長(zhǎng)寧區(qū)的虹橋商務(wù)區(qū)開(kāi)張，主要服務(wù)于當(dāng)?shù)氐男∑髽I(yè)和非固定合同客戶。這是UPS首次推出的全資擁有并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的零售店鋪。
2007年10月，UPS進(jìn)一步與北京奧運(yùn)會(huì)的辦公家具獨(dú)家供應(yīng)商史泰博公司成立合資品牌聯(lián)合店——史泰博辦公用品UPS Express特快專店。兩家合資店同樣坐落于北京主要的商業(yè)區(qū)，可向商務(wù)客戶和個(gè)人提供全套辦公用品和文件處理及國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)并在店內(nèi)提供額外的包裝和標(biāo)記服務(wù)。
合資店的成立同樣是根據(jù)UPS在中國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查：中國(guó)客戶認(rèn)為，辦公用品與運(yùn)輸服務(wù)之間有很強(qiáng)的互補(bǔ)關(guān)系。在黎松江看來(lái)，上海的獨(dú)資店有利于UPS拓展運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與提升服務(wù)水平，而北京的合資店則是UPS在中國(guó)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的一個(gè)品牌性舉措。
而最新的《UPS亞洲商業(yè)監(jiān)察2007》顯示，接近80%的中小企業(yè)認(rèn)為，難以獲得資金和運(yùn)營(yíng)資本是阻礙中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。為此，11月27日，UPS旗下UPS資融公司宣布與上海 浦發(fā)銀行（ 愛(ài)股 , 行情 , 資訊 ） 、深圳發(fā)展銀行及 招商銀行（ 愛(ài)股 , 行情 , 資訊 ） 合作，推出“UPS全球供應(yīng)鏈金融方案”。此類合作在國(guó)內(nèi)實(shí)屬首次，它將為中國(guó)中小企業(yè)或大型企業(yè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)提供包括融資和風(fēng)險(xiǎn)管理等一系列服務(wù)。按照UPS的說(shuō)法，該方案能幫助企業(yè)簡(jiǎn)化交易流程，例如，把供貨商應(yīng)收帳款周期從交貨后60天縮短至僅僅3天。
2007年恰好是UPS成立100周年。作為北京奧運(yùn)會(huì)物流和快遞服務(wù)贊助商，UPS也進(jìn)入到最后的“預(yù)演”沖刺階段。2008年，UPS還會(huì)是在中國(guó)第一個(gè)設(shè)立國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的快遞公司。再加上在奧運(yùn)準(zhǔn)備中與各地物流公司建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)入下一個(gè)百年的UPS在中國(guó)已經(jīng)找到了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
今天的UPS正在演繹著一個(gè)全新商業(yè)模式
——專訪UPS亞太區(qū)及中國(guó)資深副總裁黎松江
《商務(wù)周刊》：從2003年UPS就開(kāi)始了向供應(yīng)鏈集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，但像在中國(guó)這樣把快遞和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)整合在一起還是首次嘗試。這是出于什么考慮？目前的變革進(jìn)展如何？
黎松江：從物料采購(gòu)的資金管理到庫(kù)存的貨物運(yùn)送，今天的UPS正在演繹著一個(gè)全新商業(yè)模式，即商務(wù)同步協(xié)調(diào)，其核心是創(chuàng)造精確統(tǒng)一的供應(yīng)鏈，以使貨物流、信息流以及資金流能更快更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，保持整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的順暢進(jìn)行，更好地滿足客戶的需求。
現(xiàn)在客戶往往要求一個(gè)業(yè)務(wù)員為他解決整個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題。不僅僅是跨國(guó)客戶，國(guó)內(nèi)的大型客戶，包括未來(lái)的中小型客戶，需要的都是一系列的物流解決方案，包括快遞、集裝箱、補(bǔ)貨、倉(cāng)儲(chǔ)等。如果參考本地企業(yè)投入供應(yīng)鏈的成本占企業(yè)總成本的百分比，你就會(huì)明白我們的業(yè)務(wù)只占據(jù)了冰山一角，中國(guó)企業(yè)在完善其供應(yīng)鏈配置方面仍有很大的潛力。也正因如此，UPS中國(guó)將在年內(nèi)完成快遞業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的整合。之后，客戶將享受到UPS提供的“一站式物流解決方案”的服務(wù)。
《商務(wù)周刊》：正如我們所看到的，全球的大型快遞公司都進(jìn)入了中國(guó)，UPS在中國(guó)市場(chǎng)上遇到的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)主要來(lái)自哪些方面？
黎松江：UPS在中國(guó)的挑戰(zhàn)首先來(lái)自于員工。2005年，UPS成為第一家在中國(guó)獨(dú)資的外資物流企業(yè)之后，員工數(shù)量迅速?gòu)?00名增長(zhǎng)到2000多名。我們需要在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和管理。
其次，在亞洲，建立統(tǒng)一物流需要解決兩個(gè)主要的問(wèn)題：一個(gè)就是要整合供應(yīng)鏈，另一個(gè)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施。過(guò)去10年間，UPS平均每年投資10多億美元建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。為進(jìn)一步了解亞洲市場(chǎng)，特別是中小型企業(yè)的價(jià)值取向、思想態(tài)度及其企業(yè)特征，UPS專門(mén)請(qǐng)調(diào)研公司進(jìn)行了定量測(cè)評(píng)，并重點(diǎn)關(guān)注了中小型企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。通過(guò)深化認(rèn)識(shí)亞洲中小型企業(yè)所面臨的處境和障礙，UPS能夠提供相應(yīng)的服務(wù)以滿足其特殊要求。
總之，我們始終以客戶為本，以人為本，以運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為本。過(guò)去的日子里，UPS始終在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展，以后我們也不會(huì)偏離這個(gè)方向。
《商務(wù)周刊》：從今年公布的業(yè)績(jī)看，中國(guó)的增長(zhǎng)是UPS亞太區(qū)的引擎。作為奧運(yùn)贊助商，UPS如何通過(guò)2008年的沖刺占據(jù)一個(gè)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)？
黎松江：UPS供應(yīng)鏈解決業(yè)務(wù)將繼續(xù)拓展其在中國(guó)已經(jīng)頗為成功的模式，并將重點(diǎn)放在主要制造業(yè)中心地帶，比如長(zhǎng)江、珠江三角洲及渤海灣。自2005年7月成為北京2008奧運(yùn)會(huì)物流和快遞贊助商以來(lái)，UPS一直與北京奧組委緊密合作。由UPS 運(yùn)營(yíng)管理的北京奧運(yùn)物流中心已經(jīng)正式投入備戰(zhàn)。2008年，UPS將會(huì)是在中國(guó)第一個(gè)設(shè)立國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的快遞公司，這個(gè)國(guó)際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心將為 UPS 的客戶帶來(lái)直接惠益，包括上海地區(qū)的收件時(shí)間將會(huì)更晚，運(yùn)能也將得到提升。這將不斷擴(kuò)大、提高UPS的服務(wù)效率，增強(qiáng)目前的服務(wù)時(shí)間進(jìn)度，從而優(yōu)化UPS對(duì)奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)工作。
特別值得一提的是，2007年，UPS繼續(xù)發(fā)布《亞洲商業(yè)監(jiān)察》報(bào)告。UPS將致力于通過(guò)我們既有的小包裹與供應(yīng)鏈解決方案，幫助中小企業(yè)決勝于市場(chǎng)。
